ابتدا بررسي كنيد خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فيزيکي را بررسيي كنيد.

براي برطرف كردن مشکل، گوشي تلفن، دستگاه نمابر و Caller ID را جدا كنيد و مودم را مستقیم به خط تلفن وصل کنيد.

علامت ضربدر قرمز رنگ بر رويconnection مشاهده مي شود مودم شما نصب نیست نرم افزاری باید درایور مودم را نصب کنید .

ممكن است كه پريز تلفن شما مجهز به نويزگير باشد؛ بنابراين ابتدا از وجود برق‌گير (نويزگير) بر روي پريزها اطمينان حاصل كنيد و در صورت وجود آن را خارج كنيد. (اطمینان حاصل نمایید که دو شاخه ضد برق در مدار تلفن وجود ندارد)

تنظيمات مربوط به کانکشن چه صورت است؟

ابتدا از طريق زير به Network Connection مي‌رويم:

Start > Settings > Control Panel > Network Connection

گزینه Create a New Connection سمت چپ بالای صفحه قرار داد را کلیک کنید

در اين وضعيت با انتخاب گزينه Create a New Connection پنجره زير باز مي‌شود:

در اين حالت با انتخاب گزينه Next به صفحه بعد وارد خواهيم شد:

در اين صفحه بايد گزينه Connect to the Internet را انتخاب كنيد و كليد NEXT را كليك كنيد. بلافاصله پنجره زير باز خواهد شد. با انتخاب گزينه دوم "Set up my connection manually" شما قادر خواهيد بود تا در مراحل بعد DialUp را تنظيم كنيد.

با توجه به صفحه جديد مي‌توانيد گزينه مربوط به DiaUp را پيدا و آن را تنظيم كنيد. در اين صفحه نيز انتخاب اول مورد نظر است.

“Connect using a DiaUp Modem"

پس گزينه Next را انتخاب كنيد تا صفحه بعدي باز شود.

در اين صفحه شما بايد يک نام براي کانکشن خود انتخاب كنيد. در اين حالت بهتر است از نام موج بهمن استفاده شود تا کاربر همواره نام شرکت سرويس‌دهنده را مشاهده كند.

پس از وارد كردن اسم و كليك كردن بر روي Next صفحه زیر باز می شود که شماره های اتصال به شبکه را از شما می خواهد ( 9616200 یا 9716300 یا 9716400 ) که در پایان هم می توانید شماره اتصال به شبکه را وارد کنید طبق شکل ذیل :

سپس در این صفحه که براي ورود شناسه و رمز عبور کاربر طراحي شده است باز مي‌شود. در اين قسمت شما بايد) Username شناسه کاربري) و Password )كلمه عبور) بر روی کارت است را وارد كنيد

سپس بر روي گزينه‌ي Next كليك كنيد. در صفحه جديد بر روي finish کليک کنيد.

در صورت بروز مشکل و رفع نشدن آن با دستورالعمل‌هاي ياد شده، مشترک به 2 طريق مي‌تواند با پشتيباني موج بهمن تماس بگيرد:

- تماس تلفني در تمام ساعات شبانه روز با شماره 6221013-6221012

- تلفن گویا در تمام ساعت شبانه روز با شماره 6221415